CHUYÊN VIÊN GIÁO VỤ CHĂM SÓC

Mô tả công việc

- Quản lý và đào tạo CTV để đảm bảo CTV nắm rõ quy trình chăm sóc, thực hiện đúng kịch bản đã được duyệt. Thường xuyên update để quy trình sát và phản ánh đúng chất 
lượng học tập của học sinh
- Liên hệ với khách hàng để tư vấn , hỗ trợ khách hàng gia hạn
- Tuân thủ và cập nhật các loại báo cáo ngày, báo cáo tuần, báo cáo tháng về các chỉ số chăm sóc, chỉ số retention.

- Quản lý học sinh cho các lớp học gia sư online.
- Quản trị và đào tạo đội ngũ CTV full time , đảm bảo chất lượng chăm sóc định kỳ và số lượng học sinh chăm sóc.
- Tư vấn , hỗ trợ phụ huynh gia hạn khoá học
- Làm báo cáo thống kê và theo dõi, đánh giá các chỉ số hài lòng của KH, chỉ số tiến bộ và retention của học sinh.

Yêu cầu ứng viên

- Sử dụng tiếng Anh thành thạo, đặc biệt kĩ năng nghe nói, phát âm chuẩn.
- Chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục, đào tạo trực tuyến, đã từng làm sale giáo dục là 1 lợi thế. 
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường

Quyền lợi

- Đóng bảo hiểm xã hội sau 2 tháng thử việc
- Làm chăm sóc khách hàng nhưng được hưởng lương thưởng như sale
- Được hỗ trợ, đào tạo các kĩ năng nghiệp vụ chuyên môn làm việc với phụ huynh và học sinh.
- Được tham gia các hoạt động Teambuilding, Year-end party
- Được hưởng chính sách nghỉ lễ, 12 ngày nghỉ phép/ năm,.. theo quy định của Nhà nước.
- Cùng học sinh tạo ra các lớp học với trải nghiệm với mô hình học tập đỉnh cao Scaffolding Instruction, đào tạo E-learning chuẩn thế kỷ 21 "Đem thế giới vào lớp học và kết nối lớp học với cuộc sống"