CHUYÊN VIÊN GIÁO VỤ CHĂM SÓC
Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation
Full-time Hà Nội Up to 20.000.000 VNĐ/Month
Mô tả công việc
- Quản lý và đào tạo CTV để đảm bảo CTV nắm rõ quy trình chăm sóc, thực hiện đúng kịch bản đã được duyệt. Thường xuyên update để quy trình sát và phản ánh đúng chất
lượng học tập của học sinh
- Liên hệ với khách hàng để tư vấn , hỗ trợ khách hàng gia hạn
- Tuân thủ và cập nhật các loại báo cáo ngày, báo cáo tuần, báo cáo tháng về các chỉ số chăm sóc, chỉ số retention.
- Quản lý học sinh cho các lớp học gia sư online.
- Quản trị và đào tạo đội ngũ CTV full time , đảm bảo chất lượng chăm sóc định kỳ và số lượng học sinh chăm sóc.
- Tư vấn , hỗ trợ phụ huynh gia hạn khoá học
- Làm báo cáo thống kê và theo dõi, đánh giá các chỉ số hài lòng của KH, chỉ số tiến bộ và retention của học sinh.
Yêu cầu ứng viên
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo, đặc biệt kĩ năng nghe nói, phát âm chuẩn.
- Chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục, đào tạo trực tuyến, đã từng làm sale giáo dục là 1 lợi thế.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường
Quyền lợi
- Đóng bảo hiểm xã hội sau 2 tháng thử việc
- Làm chăm sóc khách hàng nhưng được hưởng lương thưởng như sale
- Được hỗ trợ, đào tạo các kĩ năng nghiệp vụ chuyên môn làm việc với phụ huynh và học sinh.
- Được tham gia các hoạt động Teambuilding, Year-end party
- Được hưởng chính sách nghỉ lễ, 12 ngày nghỉ phép/ năm,.. theo quy định của Nhà nước.
- Cùng học sinh tạo ra các lớp học với trải nghiệm với mô hình học tập đỉnh cao Scaffolding Instruction, đào tạo E-learning chuẩn thế kỷ 21 "Đem thế giới vào lớp học và kết nối lớp học với cuộc sống"
Tags
Edupia là doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào việc dạy học Tiếng Anh theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành lập năm 2018 với các sản phẩm Babilala (Tiếng Anh cho học sinh mầm non), Edupia (Tiếng Anh online cho học sinh tiểu học và cấp 2), Edupia Math, Edupia Tutor (Gia sư tiếng Anh online), Edupia Ietls.... Qua hơn 4 năm hoạt động, Educa hiện có quy mô gần 1.000 nhân sự, 3.000 Cộng tác viên và hàng triệu học viên.
Với tiêu chí tạo một môi trường làm việc trẻ trung năng động phù hợp với thị hiếu của ứng viên hiện nay. EDUPIA đáp ứng đủ mọi tiêu chí - với môi trường làm việc chủ yếu là thế hệ GEN Z. Bên cạnh đó, các bạn sinh viên sắp tốt nghiệp có cơ hội việc làm ngay sau khi ra trường. Tại nhà E, với sự phát triển chóng mặt của công ty. Edupia sẽ luôn dành cho mỗi bạn một lộ trình thăng tiến riêng và phù hợp. Bạn sẽ có cơ hội được “bơi”, thoả sức sáng tạo trong công việc dưới sự hướng dẫn của các Quản lý dày dặn kinh nghiệm và siêu có tâm.
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
Email: tuyendung.tutoria@educa.vn