Dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trực tiếp và trực tuyến qua các kênh chăm sóc Khách hàng của công ty (tổng đài, Zalo, Facebook, email…). Theo sát để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Hướng dẫn, thực hiện thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng tại công ty chứng khoán & Trung tâm lưu ký
• Quản lý dữ liệu của khách hàng, chủ động liên hệ để duy trì, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình mới nhất của công ty phù hợp với từng nhóm khách hàng
• Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
• Thực hiện chăm sóc Khách hàng định kỳ, lập báo cáo số liệu liên quan đến công việc và khi có yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu công việc:

• Trình độ học vấn: sinh viên năm 3, năm 4 hoặc đã tốt nghiệp Cử nhân Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan 
• Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
• Nữ độ tuổi từ 20-30, ngoại hình ưa nhìn.
• Thời gian làm việc: Toàn thời gian hoặc bán thời gian (Tối thiểu 5 buổi/tuần trong giờ hoặc ngoài giờ)
• Kỹ năng khác: 
 Có kiến thức cơ bản về chứng khoán và thị trường chứng khoán là một lợi thế
 Khả năng nắm bắt công việc và kiến thức sản phẩm nhanh nhạy
 Điềm tĩnh, có khả năng lắng nghe và xử lí các tình huống phát sinh
 Có tinh thần trách nhiệm cao và đảm bảo tiến độ công việc được giao
 Thành thạo Microsoft Office và các công cụ số phục vụ cho công việc.

Quyền lợi:

● Môi trường đồng nghiệp giỏi, thuộc hàng ngũ top 1% trong lĩnh vực. Cởi mở, năng động, hỗ trợ đồng đội cùng phát triển. 
● Văn hoá startup tập trung vào sản phẩm và khách hàng, song song với phát triển năng lực team và cá nhân 
● Được chủ động, sáng tạo thiết kế và phát triển các sản phẩm hấp dẫn người dùng.
● Được thử thách với chuỗi sản phẩm có yêu cầu UX và tính thẩm mỹ cao. 
● Cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng tại một trong các startup đang phát triển nhanh nhất VN (vốn hoá công ty hiện đạt 150 triệu $) 
● Lương thưởng và đãi ngộ thuộc hàng TOP của thị trường 
● Chế độ BHYT cao cấp (PVI) do công ty chi trả; BHXH và nghỉ phép theo quy định của nhà nước. 

Ứng viên quan tâm gửi CV về email careerhub@ftu.edu.vn với tiêu đề [DNSE] DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - Họ Tên